Bursa Kombi Beyaz Eşya, Klima, Kombi Teknik Servisi KVKK Metni
Değerli Müşterilerimiz, Bursa Kombi Beyaz Eşya, Klima ve Kombi Teknik Servisi olarak, hizmet süreçlerimizde kişisel verilerinizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Teknik servis hizmeti sunarken, aşağıdaki amaçlarla kişisel verilerinizi işliyoruz:
- Arıza tespiti ve onarım süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek,
- Hizmetlerimizin kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
- Oluşabilecek anlaşmazlıklarda hukuki delil olarak kullanmak,
- Talep ettiğiniz hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek,
- Fatura ve ödeme süreçlerini yürütmek,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Bu işlemler, açık rızanız veya bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması hukuki sebeplerine dayanmaktadır.
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmetlerimiz kapsamında işleyebileceğimiz kişisel veri kategorileri şunlardır:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
- Hizmet Bilgileri: Cihaz marka/modeli, arıza durumu, yapılan işlemler, servis geçmişi
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri (ödeme yöntemine göre), fatura bilgileri
Kişisel Verilerinizin Güvenliği ve Aktarımı
Kişisel verileriniz, güvenli ortamlarda saklanmakta ve yetkisiz erişime karşı korunmaktadır. Yasal yükümlülüklerimiz veya hizmetin ifası gerektirdiği haller dışında, kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak, kalite standartlarımız gereği yapılan telefon görüşmeleri kayıt altına alınabilir ve bu kayıtlar, hizmet kalitemizi denetlemek ve iyileştirmek amacıyla 3. taraflarla (örneğin kalite kontrol birimlerimizle) paylaşılabilir. Bu kayıtların gizliliği ve güvenliği de en üst düzeyde sağlanmaktadır.
Haklarınız
KVKK'nın ilgili maddeleri uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesi ve silinmesi/yok edilmesi hususunda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak veya bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: +908506662072
WhatsApp: +908506662072
E-posta: info@kombiosmangazi.com.tr
Bu metin, KVKK'ya uyum çerçevesinde bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Güncel düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilir.