Bursa Kombi Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bursa Kombi Beyaz Eşya, Klima, Kombi Teknik Servisi olarak, siz değerli müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. 2026 yılı itibarıyla güncellenen politikalarımız, en güncel yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

Toplanan Kişisel Bilgiler

Hizmet talepleriniz doğrultusunda adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adres bilgileriniz gibi temel iletişim verilerini toplayabiliriz. Bu bilgiler, size daha iyi hizmet verebilmemiz, arıza tespiti ve onarım süreçlerini yönetebilmemiz ve sizinle kolayca iletişim kurabilmemiz için gereklidir.

Kişisel Bilgilerin Kullanımı

Toplanan kişisel bilgileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:

• Arıza bildirimlerinizi almak ve size en kısa sürede ulaşmak.
• Teknik servis hizmetinin planlanması ve sunulması.
• Yapılan işlemler hakkında bilgilendirme yapmak.
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek.
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik anketler yapmak ve geri bildirimleri değerlendirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Kişisel Bilgilerin Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için esastır. Bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşa edilmeye karşı korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verileriniz, güvenli sunucularımızda saklanmakta ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilmektedir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel bilgileriniz, yasal bir zorunluluk olmadıkça veya açık rızanız olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. Gerekli durumlarda, hizmetin sunulması için işbirliği yaptığımız çözüm ortaklarımızla (yedek parça tedarikçileri vb.) yalnızca hizmetin gerektirdiği minimum bilgiler paylaşılabilir. Bu paylaşımlar da gizlilik sözleşmeleriyle güvence altına alınır.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, eğitim ve denetim amacıyla kullanılabilir ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Belirtilen kayıtlar, yasal mevzuata uygun olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir.

Çerez Politikası

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookie) kullanabiliriz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere veya şirketimizin hizmet politikalarındaki güncellemelere paralel olarak zaman zaman gözden geçirilebilir ve güncellenebilir. Yapılacak önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacaktır.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşmaktan çekinmeyin:

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@kombiosmangazi.com.tr